プライバシーポリシー

株式会社Raise（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイトおよびサービス（以下「本サービス」といいます。）におけるお客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（事業者情報）

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

1. お客様にご入力いただく情報

• 氏名
• 郵便番号・住所
• 電話番号
• メールアドレス
• お問い合わせ内容、ご依頼内容（作業箇所、地域、ご希望日時等を含みます）
• お問い合わせの対応状況（ご訪問の有無、ご成約の有無等）

2. お電話によるお問い合わせに伴い取得する情報

• 発信元の電話番号
• 着信日時、通話時間
• 通話の録音データ
• お問い合わせに至った広告および流入元に関する情報
• お問い合わせの対応状況（対応の可否、ご訪問の有無、ご成約の有無等）

3. 本サービスのご利用に伴い自動的に取得する情報

• Cookieおよびこれに類する技術により取得される識別子
• 広告の閲覧・クリックに伴い付与される広告識別子（gclid、wbraid、gbraid、yclid、utm_source、utm_term 等）
• IPアドレス、ブラウザの種類・バージョン、OS、端末の種類、画面サイズ
• 参照元URL、閲覧したページ、滞在時間、アクセス日時
• ページ内のスクロール位置、クリック位置、マウスの動き等の操作に関する情報

第3条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供・運営のため
2. お問い合わせに対する回答、ご連絡のため
3. ご依頼内容に基づく作業員の派遣、施工の実施のため
4. ご利用料金の請求・精算のため
5. 広告の効果測定、広告配信の最適化および分析のため
6. お客様の興味・関心等に合わせた広告の配信、および広告効果測定の精度向上のため
7. ウェブサイトの閲覧状況の分析および改善のため
8. サービスの品質向上、新サービスの開発のための分析・アンケート調査のため
9. 不正利用の防止および安全の確保のため
10. 前各号に付随する目的のため

利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後は速やかに本ポリシー上で公表します。

第4条（Cookie等および外部送信について）

当社は、本サービスの利用状況の把握、広告の効果測定および広告配信のため、Cookieおよびこれに類する技術を利用しています。これに伴い、お客様の閲覧情報等が以下の事業者へ送信されます。

Cookie情報のみからお客様個人を特定することはできません。

お客様は、以下の各社が提供する手段により、Cookieの広告配信への利用を停止（オプトアウト）することができます。

• Google：https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ja
• Yahoo! JAPAN：https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html

また、お客様はご利用のブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することができます。その場合、本サービスの一部の機能がご利用いただけないことがあります。

第5条（電話によるお問い合わせの取扱い）

当社は、広告の効果を測定するため、コールトラッキングサービスを利用しています。

1. 本サービスのページには、お客様の流入元に応じて異なる電話番号が表示されることがあります。いずれの番号におかけいただいた場合も、当社の受付窓口につながります。
2. お客様がおかけになった電話については、発信元の電話番号、着信日時、通話時間、および当該お問い合わせに至った広告・流入元に関する情報を記録します。
3. お客様との通話は、応対品質の向上、お問い合わせ内容の確認、および事実関係の確認のため、録音させていただいております。
4. 録音データは、第4条に記載のコールトラッキング事業者および電話の受付応対を委託する事業者において保管され、第11条に定める期間の経過後に消去されます。
5. お電話によるお問い合わせについても、第6条に定める広告の効果測定の対象となります。

第6条（広告の効果測定のための情報の取扱い）

当社は、広告の費用対効果を把握するため、以下の取扱いを行います。

1. お問い合わせフォームにご入力いただいた情報（第2条第1項）と、そのお問い合わせに至るまでの広告識別子（第2条第3項）とを関連付けて記録します。
2. 前項の記録は、当社および当社が委託する広告運用会社が管理するクラウド上の表計算サービス（Google LLC の提供するサービスを含みます。）において行われます。
3. お電話によるお問い合わせについても、第2条第2項の情報を同様に記録し、広告識別子と関連付けます。
4. お客様のお問い合わせがご訪問・ご成約に至ったか否かの結果を、前各項の記録に反映します。
5. 前項の結果を、広告配信事業者（Google LLC、LINEヤフー株式会社等）に送信します（一般に「オフラインコンバージョン」と呼ばれる仕組みです）。これは、当社の広告がどの程度実際のご依頼・ご成約につながったかを広告配信事業者に伝えるために行うものです。
6. 広告配信事業者は、前項で受け取った成果情報を、当社の広告配信の最適化に利用します。具体的には、実際にご成約に至ったお客様と類似する特性を持つ方へ広告を配信するために利用されます。
7. 前2項の送信にあたり、お客様の氏名・住所・メールアドレス・電話番号を用いる場合は、ハッシュ化その他の方法により特定の個人を識別できない形に不可逆変換したうえで送信します。当社がこれらの情報をそのままの形で広告配信事業者に送信することはありません。
8. 当社は、当社に代わって広告の運用および効果測定を行う第三者（広告代理店および広告配信事業者）に対し、本条に定める情報を共有します。 これらの事業者は、当社の委託に基づき、当社のために当該情報を取り扱います。
9. 本条に定める取扱いは、当社の広告費用の適正化を目的とするものであり、お客様へのサービス提供の可否や内容を左右するものではありません。

第7条（個人データの第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

なお、次条に定める委託に伴って個人データを提供する場合、および合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合は、本条にいう第三者提供には該当しません。

第8条（個人データの取扱いの委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データの取扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります。委託する業務の類型は以下のとおりです。

1. ウェブサイトの制作・保守・運用
2. 広告の運用、効果測定およびその集計・分析
3. 電話の受付応対
4. サーバー、クラウドサービスその他のデータの保存・処理を行う基盤の提供
5. お問い合わせ内容に基づく作業の実施（施工パートナー、提携業者）
6. 料金の請求・決済に関する業務

委託にあたっては、十分な個人情報保護の体制が整っていることを確認したうえで委託先を選定し、委託契約等において取扱いの条件を定め、適切に監督します。

第9条（外国にある第三者への提供）

前条の委託に伴い、個人データが外国にある事業者において取り扱われる場合があります。

当社は、当該事業者が個人情報保護法第28条に定める基準に適合する体制を継続的に講じていることを確認したうえで、委託契約等により適切な監督を行います。

当該国の個人情報の保護に関する制度についての情報は、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）にてご確認いただけます。

第10条（安全管理措置）

当社は、個人データへの不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えいを防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 個人データの取扱いに関する内部規程の整備
• 個人データを取り扱う従業者への教育および監督
• 個人データを取り扱う区域および機器へのアクセス制御
• 通信の暗号化（SSL/TLS）
• 委託先に対する必要かつ適切な監督

第11条（保有期間）

当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り個人データを保有し、当該期間の経過後は遅滞なく消去します。

お問い合わせおよび施工に関する情報（通話の録音データを含みます）は、最終のご連絡または施工の完了から3年間保有します。

第12条（開示、訂正、利用停止等の請求）

お客様は、当社に対し、当社が保有する自己の個人データについて、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求することができます。

請求をご希望の場合は、第14条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に基づき対応いたします。

第13条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の改正その他の事由により、本ポリシーの内容を変更することがあります。
変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとします。
重要な変更を行う場合は、本サービス上で分かりやすくお知らせします。

第14条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、および第12条の請求については、下記までご連絡ください。

お問い合わせフォームからもお受けしております。

最終改定日：2026年10月16日